Presentación informativa de No conformidades de los Servicios
Cuando se trate de quejas y no conformidades (denuncias) sobre los servicios universitarios, por ejemplo: temas de matrícula, becas, gestiones financieras, asuntos estudiantiles, atención en Oficinas Administrativas, Vicerrectorías, Decanatos, Escuelas, Institutos y Centros de Investigación, Sedes y Recintos Universitarios u otras instancias favor redirigir su gestión a la Unidad de Mejora Continua. Esta unidad no pertenece a la Contraloría Universitaria, sino que está adscrita a la Rectoría, por lo que es el órgano encargado de tramitar y dar seguimiento a este tipo de gestiones.
De conformidad con nuestro Procedimiento para la atención de presuntos hechos irregulares, el medio oficial para la presentación de denuncias ante la Oficina de Contraloría Universitaria es a través del Formulario Web para recopilación de información de denuncias, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: Formulario de Denuncias
Por lo que, le instamos a remitir su denuncia únicamente a través de ese medio, el cual garantiza la confidencialidad de su identidad y de la información que nos proporciona, y le brindará un número de caso con el cual luego podrá hacer, mediante correo electrónico, el seguimiento correspondiente.
Debe considerar que los hechos descritos deben ser planteados de forma clara, precisa y con suficiente detalle (fecha aproximada, lugar, dependencia, nombre y puesto de la persona denunciada) y, de ser posible, debe aportar algún indicio o evidencia sobre los hechos. Asimismo, debe considerar que se le puede solicitar información adicional.
Debe considerar que, aunque un hecho sea denunciado, se considerará oficialmente como denuncia, cuando así se determine con el análisis preliminar de admisibilidad que se realiza a lo interno de la Contraloría Universitaria, pues podría determinarse que el asunto tiene implicaciones de otro tipo, por lo que se debe tratar de forma diferente a una denuncia.
Se asegura la confidencialidad de los denunciantes desde el momento en el que los hechos se ponen en conocimiento de esta Oficina, e inclusive se pueden recibir y tramitar denuncias de forma anónima. Los aspectos relacionados con la confidencialidad se describen en el procedimiento para el trámite de las denuncias.
La persona denunciante no es considerada parte del proceso de auditoría por lo que no tiene derecho a acceder al expediente que se elabore al respecto, pero tiene derecho a que se le informe sobre lo actuado.
Sugerencias y consultas
Puede enviar sus sugerencias y consultas por correo electrónico a la dirección